Trabajo Práctico: Estrategia de Comunicación

Dado que estamos trabajando en un mercado nuevo (portal de noticias contables para la mujer profesional de 22 – 32 años), nuestra estrategia de comunicaciones se basará en la diferenciación de nuestro portal con otros portales de noticias. Para realizarlo, necesitaremos primero presentarnos, definir cuáles son nuestros objetivos y beneficios exclusivos de nuestro sitio.


Al suscribirse, nuestro cliente podrá recibir noticias y anuncios directamente a su correo electrónico.


Intentaremos atraer nuevos clientes por medio de publicidad con anuncios tipo banner y anuncios en distintos diarios y revistas.


Para un mejor servicio, ofrecemos la utilización de un foro para que los consumidores puedan comunicarse con nosotros por medios electrónicos en caso de que surja alguna pregunta o cuestión que se deba resolver. En este foro también se pondrán anuncios y se podrán discutir libremente las noticias u otros temas entre los consumidores.

Trabajo Práctico: Medios de pago

MercadoPago

Mercado pago es un sistema que facilita las transacciones comerciales en la red. Utiliza Visa, Mastercard, American Express, Pago Fácil, Rapipago, Link, entre otros, como medios de pagos. Esta gran variedad de medio facilita el cobro y el pago de transacciones. Cuenta con mayor seguridad que la mayoría de los sitios similares y ofrece el pago de una transacción en 12 cuotas con tarjeta de crédito. El retiro de dinero es gratuito, mientras que al cobrar, Mercado pago cobra una tasa de 5,99% del monto.

A pesar de que la tasa es mayor que en muchos otros sitios y sistemas, elegimos MercadoPago para nuestro portal de noticias por su gran variedad de medios de pagos, su simplicidad y su seguridad.

Fuente: https://www.mercadopago.com/mp-argentina/

Otros medios (no seleccionados)Paypal

Paypal actúa como intermediario entre el cliente y el vendedor. Se carga la información financiera personal y ésta se guarda en los servidores de Paypal. Para solicitar o realizar un pago, se debe utilizar el correo electrónico de Paypal y seguir las instrucciones para realizar la transferencia apropiadamente.

Opera con tarjetas Visa, American Express y Mastercard.

Comprar

Pagar: Gratis
Recibir pagos: de 1.9% a 2.9% + $0.30 USD

Transferencia personal
Enviar/Recibir dinero: Gratis si el dinero procede de un saldo de PayPal o de una cuenta bancaria.

2.9% + $0.30 USD Si el dinero procede de una tarjeta de débito o crédito o de crédito de PayPal (el remitente decide quién paga esta tarifa).

La tarifa estándar para recibir pagos por bienes y servicios es de 2.9%. Se puede disminuir las tarifas a medida que aumenta el volumen de las ventas, una vez que se recibe más de $3,000.00 USD por mes.

En caso de una transacción internacional, se puede aplicar una tarifa del 1.0% a pagos recibidos al que se le puede sumar una tarifa del 2,5% en caso de que se requiera convertir la divisa.

Fuente: https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Paypal es el sistema de transacciones online más popular en el mundo, operando en 190 países alrededor del mundo. Es fácil de utilizar y cuenta con un buen soporte técnico. El nivel de su seguridad es bueno y confiable. Sus tarifas, en contraste con otros sistemas, son más bajas y favorables.

Moneybookers

Se maneja con dinero online. Se carga a través de tarjetas de crédito a una cuenta en Moneybookers (Visa, Mastercard, American Express, DinersClub) y luego se puede utilizar ese dinero cargado en cualquier página que utilice Moneybookers.

Como es un sistema internacional, cuenta con un sistema fácil de utilizar para calcular las diferencias en las divisas.

Al cargar dinero a la cuenta mediante una transferencia bancaria no se cobra una tarifa. Sin embargo, se cobra un 1,90% si se carga con una tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, JCB y DinersClub.

Para comerciantes, se calcula la tarifa de acuerdo al volumen de ventas. De € 0 - € 1,000 se debe pagar una tarifa del 1.9% + 0.29 €.

Para retirar el dinero a través de una transferencia bancaria, se cobra 1,8%.

Fuente: www.moneybookers.com

Moneybookers es una cartera electrónica preparada para transacciones internacionales. Se suele utilizar para transacciones de bajo monto. Para poder activar la cuenta es necesario autentificar la identidad mediante imágenes de documento e información personal por lo que aumenta la seguridad.

DineroMail

Utiliza tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y también por Rapipago, Pago Fácil y otros. Actualmente opera en Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México.

Se puede cobrar el saldo en la cuenta de DineroMail por cheque por correo certificado, recibir un giro postal (Correo Argentino), retirar un cheque en sucursal bancaria BNL/HSBC, o solicitar una transferencia a una cuenta bancaria.

Costos generados al cobrar a través de DineroMail:

Recibir Fondos 2,99% + $0,50 (fijo)

Venta con Tarjeta de Crédito hasta en 24 cuotas:  4,99% + $1,50 (fijo)

Venta con otros medios de pago: Hasta 3.99% + $1,50 (fijo)

Retirar Fondos - Transferencia Bancaria $3,00

Retirar Fondos - Cheque sucursal Bancaria $6,62

Retirar Fondos - Recibir Giro Postal $37,19

Retirar Fondos - Cheque por Correo $18,18

Se pueden realizar pagos a cualquier persona de Argentina y de los demás países en los que DineroMail opera. La transacción es gratuita para el que realiza el pago y el envío se realiza de forma automática.

Fuente: http://www.sitiosargentina.com.ar/categorias/dineromail/enviar_dinero.htm
http://www.dineromail.com/

DineroMail cuenta con una gran variedad de métodos para cobrar y pagar, en comparación con otros sistemas. A pesar de que sus tarifas son un poco más altas, ofrece la posibilidad de realizar pagos hasta 24 cuotas con tarjeta de crédito y realizar pagos directamente desde un Pago Fácil o RapiPago que para algunos puede resultar aún más accesible, confiable y simple que utilizar este tipo de sistemas.

En todos los casos, no se debe realizar algún pago inicial sino que se paga por transacciones cobradas.

Trabajo Práctico: Hosting y Construcción del Sitio Web

Nuestro sitio se alojará servidores externos provistos por Aeolus Hosting, un proveedor argentino, que nos ofrece varias herramientas profesionales que nos facilitarán la construcción del portal y la recolección de datos de nuestros clientes nuevos y potenciales. Comenzaremos eligiendo el plan 2, que ofrece un espacio web de 14GB y 15GB de transferencia e incluye los beneficios anteriormente mencionados. Su costo mensual será de $14,66. En caso de que nuestra página exceda el espacio web en el futuro, podremos fácilmente cambiar nuestro plan a uno de 30GB. Aeolus Hosting ofrece servicio técnico las 24hs y ofrece una gran cantidad de manuales y guías para manejarse mejor al construir sitios web.

En comparación a otros proveedores de espacio, Aeolus Hosting ofrece mucho más espacio web que otros proveedores a pesar de que los precios son similares.

Para la construcción de nuestro portal, utilizaremos herramientas provistas por nuestro proveedor y varias herramientas que ofrecen otros sitios web para mejorar la dinámica e imagen de nuestro sitio. Gracias a esto, nos es posible construir el sitio de una manera simple y rápida, sin la necesidad explícita de contratar a un especialista.

Otros proveedores (no se seleccionaron)

Easyghost: ofrece un espacio de 25GB y 500GB de transferencia además de un muchas herramientas para la construcción del sitio web. Sin embargo, para utilizar estas herramientas se debe poseer un alto conocimiento y experiencia en la programación y construcción de sitios web. Su precio es de aproximadamente $25 mensuales.

http://www.easygohost.com/

Xmundo: ofrece gran variedad de planes que se diferencian en el espacio y beneficios otorgados. El plan Pro2 de 25GB de espacio en disco y 20GB de transferencia es el más conveniente. Su precio es de $24,95 por mes (anual).

http://www.xmundo.net/

Dattatec.com: Ofrece 20GB de espacio en disco y 500GB en transferencia. Cuanta con un buen soporte técnico y muchas otras herramientas. Sin embargo, muchas de ellas son para un sistema operativo Linux, lo que quiere decir que no son compatibles con un sistema operativo Windows. Su precio es de $15 mensuales.

http://dattatec.com/

Marketing aplicado al Sitio de Venta (parte 2)

Describa qué estrategia de Precios usará. Justifique su elección.

Se utilizará una estrategia de precios en donde se ofrecerá por un precio más bajo el mismo servicio que la competencia para lograr un posicionamiento en la mente del consumidor.

Describa qué estrategia de Canales usará. Justifique su elección.
La empresa tendrá canales directos con los consumidores finales para los cursos. Los demás productos y materiales de estudio se distribuirán a través de correo o por retiro personal del consumidor.
Al ser un servicio, no es necesario depender de un intermediario. Sin embargo, para que los productos se distribuyan a diferentes zonas es necesario utilizar a las oficinas de correo como un intermediario para poder distribuir nuestros productos.

Describa qué estrategia de Comunicación usará. Justifique su elección.
• Publicidad en los motores de búsqueda que ofrece Google AdWords. Es una herramienta muy precisa.
• Opción para los consumidores de dejar su correo electrónico para recibir novedades de la página web y nuevas ofertas.

Describa brevemente cómo se relacionará con los Clientes basándose en los 7 modos de captar Clientes y los 4 modos de retener ClientesSe mantendrá un foro para que los consumidores puedan preguntar e intercambiar información de ser necesario. También se abrirá un perfil en Facebook y MySpace para promocionar los productos. También se tomará en cuenta el hecho de que los amigos de un consumidor pueden ver a que se ha unido y tal vez despierten el interés en nuestra página (marketing viral).

Lo que se dictará en los cursos se irá actualizando en caso de haber algún cambio en la legislación o teoría. Además se ofercerá los materiales de estudios más actuales y otros libros relacionados con el marketing para aquellos interesados en profundizar sus conosimiento de marketing.

Tributación de Comercio Electrónico en Argentina

Noticias

"El organismo encargado en Argentina de la recaudación de impuestos (Administración Federal de Ingresos Públicos, AFIP) anunció a través de su titular Ricardo Echegaray, que esta semana se implementarán una serie de medidas para controlar el comercio electrónico y evitar así la evasión impositiva a través de este canal.

Según un estudio de la consultora Prince & Cooke para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en el país el comercio electrónico generó un movimiento de casi US$1.500 millones en 2009 y se estima que durante este año supere los US$2.000 millones, cifra liderada por empresas de compra-venta-remate de productos como Mercado Libre, De Remate y Más Oportunidades.

El principal objetivo de la AFIP no serán las ventas entre personas (Customer-to-Customer), usuarios conocidos como “consumidor final”, ni los remates de productos usados o de colección, sino las ventas generadas por empresas o comercios (que deberían estar inscritos) hacia consumidores finales, que son las operaciones que generan casi el 80% de la facturación y comisión de estos sitios."

Fuente: http://www.fayerwayer.com/2010/01/la-afip-controlara-el-comercio-electronico-en-argentina/

"El titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, anunciará esta semana nuevas medidas de control de la evasión en el mercado del comercio electrónico, liderado por las empresas Mercado Libre y Más Oportunidades (del grupo Clarín), en donde el fisco estima que existe una gran cantidad de operaciones sin facturación.

El mercado del comercio electrónico movió alrededor de $ 5.240 millones en 2009 y se estima que este año llegará a $ 6.500 millones, según un estudio de la consultora Prince & Cooke para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

De los $ 5.240 millones de 2009, $ 4.800 millones correspondieron al sistema B-to-C (“business to consumer”) o sea que debieron ser facturados por comercios inscriptos en el IVA o en el Monotributo. Sólo $ 440 millones correspondieron al esquema C-to-C (“customer to customer”), es decir ventas entre particulares.

Sin embargo, el monto total operado por este medio podría ser mucho mayor si se suman las ventas directas generadas por consultas por Internet. Así contabilizado, se calcula un total de $ 48.000 millones, según el sondeo de Prince & Cooke."

Fuente: http://fortunaweb.com.ar/la-afip-sale-esta-semana-a-controlar-al-e-commerce/

Propiedad Intelectual en Argentina

La Ley de propiedad intelectual en Argentina es la Ley 11.723. Tiene 89 artículos y deroga a la antigua ley 9141 y además es actualizada por la Ley 25.036, sancionada el 14 de Octubre de 1998, que modifica los artículos 1°, 4°, 9° y 57 e incorpora el artículo 55 bis. Esta ampliación principalmente contempla los derechos de propiedad intelectual de software y otros trabajos de contenido digital. Leyes más específicas:  Ley de Marcas (Ley 22.362) y Decretos Reglamentarios (558/81 y 1141/03), Ley de Patentes de Invención y Modelos de Utilidad (Ley 24.481 modificada por la Ley 24.572 T.O. 1996 - B.O. 22/3/96) Modificada por la Ley 25.859.

Ejemplo: Proceso de tramitación de marcas http://www.marcasypatentes.net/registro.asp

Privacidad Online en Argentina

Actualmente rige la Ley 25.326 la cuál tiene como objeto “la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos, u otros medios técnicos de tratamiento de datos, sean éstos públicos, o privados destinados a dar informes, para garantizar el derecho al honor y a la intimidad de las personas, así como también el acceso a la información que sobre las mismas se registre, de conformidad a lo establecido en el artículo 43, párrafo tercero de la Constitución Nacional.”

Fuente: http://www.red.org.ar/ley.htm

Jurisprudencia

Tribunal: C. Nac. Civ., sala J
Fecha: 10/05/2007
Partes: K., A. P. v. Yahoo de Argentina S.R.L.
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Citar Lexis Nº 1/1019866 ó 1/1019864 ó 1/1019882
DERECHOS PERSONALÍSIMOS - 08) Derecho a la intimidad
DERECHOS Y GARANTÍAS - 07) Libertad de expresión - b) Libertad de prensa
MEDIDAS CAUTELARES - 11) Medida cautelar innovativa
1. Corresponde mantener la medida cautelar innovativa decretada a fin de que dos sociedades de internet y tres sitios eliminen de las páginas de contenido sexual, de oferta de sexo y de servicio de acompañantes que se vinculan con la solicitante, en atención a que no se ha cercenado la libertad de expresión sino sólo se ha limitado por entenderse prima facie que igual reconocimiento merece el derecho a la intimidad.
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Citar Lexis Nº 1/1019865 ó 1/1019863
DERECHOS PERSONALÍSIMOS - 08) Derecho a la intimidad
DERECHOS Y GARANTÍAS - 04) Privacidad
2. Dado que una enorme cantidad de datos y opiniones personales circulan en la red, se aconseja respetar tres principios al momento de descubrirlos, captarlos, utilizarlos o hacerlos circular, a saber: a) el respeto por la privacidad; b) lo relativo a la integridad; y c) la calidad de la información, todo ello con la consecuente responsabilidad por los daños que pudieren ocasionarse.