El valor es el resultado de los benefecios (calidad, conveniencia, entrega a tiempo, precio, servicio) que el cliente percibe teniendo en cuenta los sacrificios.
Fuente:
Marketing, versión para Latinoamerica, 11va Edición - Kotler y Armstrong
Marketing, Core, 2da Edición - Kerin, Hartley y Rudelius
El valor
martes, 10 de agosto de 2010
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